ビジネスにおいて形のない、触れることのできない商材を売るとき、それはどういうサービスなのか、という説明につい懸命になる。
東京ビッグサイトの展示会でも物理的なモノを展示できるブースのように「これです」と言えない。
分かりやすく目に見えるわけでもないITコンサルティングで、どのような方法なのかを「ああなって、こうなって」みたいな説明を行うことが多かった。
客観的に眺めたら、何をやっているブースなのか分からない。どういうサービスなのかが一目で分からない。
ますます、営業は「ああなって、こうなって」みたいなことを熱心に説明するようになった。
そんな流れもあり、これまで作ってきたパワーポイントの企画書は、やり方説明、方法解説、構成要素の説明・・・などにページに費やした。
先日、劇団四季の「アナと雪の女王」を見に(聴きに)行った時に、帰りの売店でオラフ(雪だるまのキャラクタ)のぬいぐるみを二つ買った。6,500円×2。
なぜ、ぬいぐるみに13,000円も払うのか。それはもらった相手が喜ぶのを見たかったからだろう。
ぬいぐるみのスペックや材料、形状、大きさなどを熱心に説明されても、買いたいという気持ちは起こらない。ぬいぐるみの所有自体が目的ではなく、相手の笑顔が目的だからだ。
そう考えると、これまでに書いてきた企画書は良くなかった。
セキュリティ対策や打ち合わせ方法、ファイル転送やソフトウエアの内容など、些末な構成要素の話や、どうやって使うのか的な説明ばかりしすぎた。
それを導入することによって何が起こるのか、どんな利益が得られるのか、何がメリットなのか、をもっと語るべきだった。
そんなわけで、今回の提案書は、プロジェクト参画によって得られるものを熱心に書いた。
仕事の中心が営業だった時に、もっとそういう認識を持っておくべきだった。
我々は、「そのサービスを導入した結果起こること、または起こると期待していること」に対して、お金を払うのであって、そのサービス自体にお金を払っているのではない。